Field Service Supervisor (w/m/d) – Nord DE

Location: Hannover, Germany | Bremen, Germany | Leipzig, Germany | Kassel, Germany

Covering: Norddeutschland (PLZ 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33)

Workplace type: Remote / Field-based | #LI-REMOTE

Employment type: Full-time

Über die Position

Als Field Service Supervisor (w/m/d) für Norddeutschland übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Field-Service-Teams in der Region. Sie stellen eine exzellente Serviceerbringung vor Ort sicher und spielen eine zentrale Rolle bei Performance, Kundenbindung und Teamentwicklung.

✅ Ihre Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Servicetechniker in Norddeutschland
• Sicherstellung einer termingerechten Serviceleistung (Installation, Wartung, Reparatur)
• Steuerung relevanter KPIs (z. B. Reaktions- & Lösungszeiten) und kontinuierliche Verbesserung
• Bearbeitung von Eskalationen und Aufbau starker Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing
• ✈️ Reisetätigkeit ca. 50–70 % (2–4 Übernachtungen pro Woche)

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Field Service, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle
• Ausgeprägte Leadership- und Problemlösungskompetenz
• Erforderlich ist einschlägige Erfahrung in der Medizintechnikbranche in einer Servicefunktion
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität
• ✅ Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Sponsoring erforderlich)

Warum Mindray?

Bei Mindray gestalten Sie Medizintechnologie, die weltweit Leben verbessert. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, gestalten Prozesse aktiv mit und übernehmen echte Verantwortung – mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Hinweis: Englisch ist unsere Unternehmenssprache – bitte reichen Sie Ihre Bewerbung und Ihren CV auf Englisch ein.

Field Service Supervisor (f/m/d) – North DE

Location: Northern Germany (Postal Codes 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33)

Workplace type: Remote / Field-based | #LI-REMOTE

Employment type: Full-time

About the role

As Field Service Supervisor for Northern Germany, you will lead and develop our regional field service team, ensuring high-quality on-site service delivery and outstanding customer satisfaction. This is a visible leadership role within an international MedTech organisation.

✅ What you’ll do

• Lead, coach and develop field service engineers across Northern Germany
• Ensure timely installation, maintenance and repair services
• Own service KPIs and drive continuous improvement
• Manage escalations and key customer relationships
• Partner closely with Sales & Marketing
• ✈️ Travel approx. 50–70% (2–4 overnight stays per week)

What you bring

• 5+ years of field service experience, including 2+ years in a leadership role
• Strong people leadership and problem-solving skills
• Must have experience of Medical Devices industry in a Service role
• Fluent German and good English
• High flexibility and willingness to travel
• ✅ Right to work in Germany (no sponsorship required)

Why join Mindray?

At Mindray, you’ll contribute to life-saving medical technology used worldwide. We offer a collaborative, fast-growing environment where leadership is valued, ideas are heard, and you can truly shape the impact of service excellence in healthcare.

Please note: English is our business language – applications and CVs must be submitted in English.