Horrible management, awful communication. Stressful environment through and through. - Sales Support Specialist bei Tesla: Mitarbeiterbewertung

1,0
20. Juni 2018
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Innovative, green company. Enjoy the location as well.

Kontras

The management at Tesla is a mess. - All the managers want us to look like the best, aka they want to manipulate the numbers. So it doesn’t matter what ACTUALLY happens to a customer, just make sure you call enough people in a day. No improvement - Management and neighboring departments ask what they can improve, when agents respond and actually give examples in which such changes would apply, the answers are always “No” and/or “that doesn’t make sense” - which only shows the disconnect from all departments. No one listens to anyone. How are we supposed to work together when we can’t even get along ourselves? You’re punished for wanting more - You can’t simply ask for improvements, and/or FIGHT for what a customer needs (not even above and beyond, literally requesting the minimum requirements in order for a solar project to go forward.) is a battle EVERYTIME. You have to almost harass to the point of exhaustion. Over worked - I can list off every department that is insanely understaffed, but to be transparent I’ll list examples in which we’re severely lacking: - It is taking 3+ months to get a piece of paper from another department (inspections) to move a customers account. It has literally been stuck. I have looped in my, and their management countless times, in person and email without any response or a sign of help or concern. - The utility relations team has dropped the ball so many times its expected. It’s an entry job with little to no training, they never submit applications correct or complete, and when you call them out or tell them so they can resubmit soon (Because by this point the application has already been submitted 8weeks) they usually bark at you and tell you not to contact them directly - but rather to email their queue team that 1) Doesn’t exist anymore 2) They are not the agents who submit anyways, they do not know how to correct applications. When they attempt it’s just rubbing salt in the wound. There is no sense of urgency - Management says this all the time, but trust me they’re so disconnected they couldn’t even tell you how to do the job you’re working under for. They ask you call as many people you can in a day and send as many emails as you can but the second you find a flaw on a project they blame you and tell you to figure it out. There are countless times I’ve had to loop in 10-20 people on an issue and panic everyday for a week for someone to understand there is a need higher than what u can provide. Customer experience is ruined because no one cares. The application teams are infamous for playing golf in the middle of the office, while they’re taking 7-9 business days to acknowledge and email you sent requesting they correct the applications that they submitted incorrectly You’re constantly in negative and upsetting settings - Management holds weekly meetings and all they do for 30 mins is give the third degree on how dissatisfied they are and how awful you and your team are, while reminding you, you are only showing other people why we do not need to exist. Don’t worry though, when we ask management to allow the improvements to do better they simply say “Figure that out yourself” and/or “No.” And laugh. Not only that, Sales Support Specialists are held to a much more burning quality standard than anyone else AKA when the application team takes 4 weeks to notice a rejection (that I do not have access to.) because they’re playing golf, I will be the agent to be yelled at not only by the sales rep and the customer, but by management because I must be stupid to if not known. No one will tell you how to improve but they all remind you you suck. - they have a spreadsheet that talks about your reviews, standard “Red, yellow, green.” Ranking. They almost always give you red and yellow and will never tell you why. Myself and multiple agents have asked for more information and more insight in this grading and they just don’t give it to us. Good old “yeah soon.”.. “soon” has been months. But they continue to mark good jobs as red, reminding you you suck, but uh.. offer no help to improve. This is the most backwards and negative place I’ve ever been. Everyday is tough and I am happy to be leaving. The solar side will not survive long. Elon always sends emails about his precious cars.. what about those PWs Elon? We’re delayed months runining people’s credit because you’re in no rush to deliver the product they purchased.

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5,0
18. Mai 2026
Mitarbeiter (anonym)
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

a lot of ownership on cool products

Kontras

compensation could be higher. a little chaotic

3,0
27. Apr. 2017
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Völlig lässige Kleiderordnung Flexibilität, bei Bedarf von zu Hause aus zu arbeiten Immer interessant in der Fabrik zu arbeiten Wenn Sie sich die SEC-Unterlagen ansehen, können Sie sehen, dass die Top-Mitarbeiter grundsätzlich genauso entschädigt werden wie die anderen Mitarbeiter, was eine angenehme Überraschung ist. Viele "schöne Leute" hier (männlich und weiblich). Viele Augenweiden. Viele Leute beschweren sich über die Bezahlung, aber sie haben mich mehr bezahlt als meine letzte Firma, in der ich den gleichen Titel hatte LGBT freundlich Das Produkt ist cool und macht wirklich Spaß zu fahren Wenn Sie in der richtigen Abteilung sind, können Sie möglicherweise regelmäßig einen Tesla fahren. Wenn nicht, gibt es einen laufenden Wettbewerb, bei dem Sie nach dem Zufallsprinzip ausgewählt werden können, um einen für ein paar Nächte mit nach Hause zu nehmen Das Unternehmen wächst weiter Innerhalb des Service gibt es Raum für geografische Bewegungen, da Tesla die Service Center besitzt Viele "Auto-Typ" -Mitarbeiter, um Gespräche interessant zu halten Die Leistungen wurden von 2012 bis 2015 von Jahr zu Jahr besser und billiger und blieben danach ähnlich. Ich denke, das lag daran, dass das Unternehmen wuchs und bessere Gruppenraten erzielte. Unabhängig davon können nicht viele Leute das sagen. Sie werden an diesem Tag häufig zur Arbeit kommen und erwarten, an einem bestimmten Projekt zu arbeiten und an etwas völlig anderem zu arbeiten. Das kann gut und schlecht sein. Die Startzeiten sind normalerweise flexibel, was ein sehr schöner Vorteil ist. Niemand stellt sicher, dass Sie zu einer bestimmten Zeit auf Ihrem Platz sitzen. Die meisten Mitarbeiter sind überraschend aufmerksam und freundlich. Sehr starke E-Mail-basierte Kommunikation, die meistens recht gut funktioniert. Sie können mit den vorhandenen Ressourcen das Beste tun, was Sie können, anstatt den bestmöglichen Job zu machen. Dies ist nicht unbedingt eine Beschwerde, da dies eine wertvolle Fähigkeit ist. Sie sollten jedoch überlegen, ob Sie in einer solchen Umgebung in Ordnung sind, bevor Sie sich bewerben.

Kontras

Selten anerkannt zu werden, geschweige denn gedankt zu werden, dass man alles getan hat, um etwas Außergewöhnliches zu erreichen. Sobald Sie "das Unmögliche getan" haben, wird nur davon ausgegangen, dass Sie es von nun an immer wieder tun können und werden. Buchstäblich Hunderte von Menschen in einem Raum, Schreibtische übereinander, so viele wie möglich in jedem kleinen Raum. Unternehmen behaupten, dass sie "modern" und "fortschrittlich" sind, weil sie keine Büros und Kabinen haben, sondern nur billig. Schauen Sie sich Bilder von Büros aus den 1950er Jahren an. In einem Raum sehen Sie dieselben Hunderte von Schreibtischen. Jährliche Erhöhungen sind in der Regel geringer als die Lebenshaltungskosten Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist bestenfalls mittelmäßig Kleinere jährliche Boni in Form von goldenen Handschellen. RSUs, die eine Laufzeit von mehr als 4 Jahren haben, warten also lange, bis Sie davon profitieren Diejenigen, die vor Mitte 2013 eingestellt wurden, verdienten viel Geld mit Aktienoptionen, aber viele dieser Leute gehen jetzt, da alle ihre Optionen aufgebraucht sind. Drehtür. Es ist schwer, hier länger als ein paar Jahre durchzuhalten. Es scheint immer ein paar Schritte von einem massiven Misserfolg entfernt zu sein Da nur sehr wenige Prozesse vorhanden sind, wird die Arbeit äußerst ineffizient ausgeführt Sehr häufig wird eine E-Mail verfasst und es wird angezeigt, dass dies keine gültige Tesla-Adresse mehr ist. Die gesamte Serviceorganisation teilt sich ein Budget. Ich bin gerade dabei, 50 US-Dollar für Software zu sparen, während ein kaum verwandter Manager buchstäblich Zehntausende von Dollar pro Woche für cooles Spielzeug verschwendet, und alles kommt vom selben Ort. Alles ist dringend und die Leute versuchen zu sagen, dass Elon genau dieses Projekt sieht, also muss ich alles für sie stoppen. Zum Glück sehen diejenigen von uns, die schon eine Weile da sind, diese Scharade durch. Technisch gesehen stimmt kein 401 (k) überein. Wenn Sie jedoch mit den von Ihnen gewählten gesundheitlichen Vorteilen vorsichtig sind, können Sie Reste erhalten, die in den 401 (k) umgeleitet werden können. Mittlere Manager sind sehr erfolgreich. Viele wurden befördert, weil ein Manager benötigt wurde, und sie waren die einzigen, die etwas über die Abteilung wussten. Hier gibt es viel Raum für Verbesserungen. Minimales Führungstraining. Keine wirklichen Möglichkeiten zur Mitarbeiterentwicklung. Die Ergebnisse sind genauso schlecht wie erwartet. Massive abteilungsübergreifende Kämpfe. Die meisten meiner Probleme lassen sich auf einen machtgierigen Manager einer Schwesterabteilung zurückführen. Es braucht nur eine Person, um das Arbeitsleben vieler Menschen zu ruinieren. Es gibt mehr Meetings als ich von dieser Art von Unternehmen erwartet hatte. Elon schickte eine großartige E-Mail darüber, wie verschwenderisch Meetings sind, aber die Leute sind in alte schlechte Gewohnheiten geraten. Völlig ineffektive Personalabteilung Jede Abteilung ist stark unterbesetzt, knapp über dem Punkt des Zusammenbruchs. Fast jeder muss härter arbeiten als wenn er den gleichen Job in einem anderen Unternehmen machen würde. Alles, was sie im eigenen Haus tun können, tun sie, anstatt es an einen Lieferanten auszulagern. Es gibt Leute, die ihre ganze Karriere damit verbringen, sich für „Make vs. Buy“ zu entscheiden… es scheint, dass sie hier nicht gebraucht werden. Dies ist Unternehmensarroganz und verringert die Qualität, verschwendet Personal und verlangsamt in vielen Fällen die Markteinführungszeit. Ein positiver Nebeneffekt ist, dass hier in Kalifornien mehr Produkte hergestellt werden, als wenn sie ausgelagert würden. Unzureichende Parkmöglichkeiten Hinweis für die Einstellung von Managern bei anderen Unternehmen: Achten Sie darauf, ob jemand von Tesla den Titel „Projektmanager“ trägt. Viele dieser Leute sind nur allgemeine Büroangestellte, die keine anderen Fähigkeiten haben, als Leute per E-Mail zu belästigen.

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