Pros
- Gute Leute, mit denen man zusammenarbeiten kann. - Lust auf ein neues Büro, wenn Sie daran interessiert sind
Kontras
- Das Unternehmen ist erbärmlich verzweifelt auf der Suche nach Einnahmen und versucht, Menschen davon zu „überreden“, Zahlungen über virtuelle Karten und schnelle ACH-Einzahlungen an ihre Anbieter zu senden, damit sie einen Teil davon bekommen. Wenn ein Benutzer aufhören möchte, virtuelle Karten zu versenden, wird uns mitgeteilt, dass sich der Anbieter stattdessen an uns wenden muss. Die Verwaltung wird denjenigen mit der toxischsten Positivität übertragen, und die Leistung basiert darauf, wie Ihre Zahlen über der tatsächlichen Kundenzufriedenheit aussehen. Führung dient nur dazu, die Zeitverschiebung im Auge zu behalten, und wenn Sie ein Problem oder Problem haben, werden sie sich eine Stunde, nachdem Sie es erwähnt haben, bei Ihnen melden und Ihnen sagen, dass Sie mit einem Lösungsexperten sprechen sollen, da diese mehr Arbeit leisten als echte Manager – Risiko und Die Compliance entscheidet lediglich, dass eine Zahlung oder ein Unternehmen ein Risiko darstellt, und blockiert die Nutzung von Melio, ohne sich die Mühe zu machen, die Benutzer zu kontaktieren. Wenn sie also zu Recht verärgert zum Support kommen, können wir ihnen keine Antwort geben und ihnen sagen, dass sie sich an die Compliance-Abteilung wenden müssen. Dies verärgert den Benutzer nur noch mehr – die CX-Abteilung ist überlastet und unterbesetzt. Anstatt mehr Leute einzustellen, um dem Volumen gerecht zu werden, werden Sie gebeten, für zusätzliches Geld und Geschenkkarten außer Haus zu arbeiten. Boni sind an das gesamte Team gebunden. Wenn also eine Person Schwierigkeiten hat, erhält das gesamte Team keinen Bonus, denn das ist es, was erfolgreiche Unternehmen völlig tun ...