A Company In Transition - Mitarbeiter (anonym) bei Datasite: Mitarbeiterbewertung

2,0
13. März 2017
Mitarbeiter (anonym)
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Many wonderful people throughout the company, and the service teams are absolutely amazing.

Kontras

There is not a lot of stability and many employees are disgruntled or unhappy. Those who have been with the company a long time and happy are now uncertain about the changing environment. The new hires are happy, until they see behind the curtain. Merrill hires young associates who do most of the work for the older sales reps, but as soon as they figure out they are not going to make money or reap the benefits, they leave for a better opportunity. That is Merrill's SOP; there is constant turnover. The company is still going through a massive transition after change to private equity management, which is causing many internal politics challenges. It is unclear what will happen with the business. No job is completely secure.

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5,0
21. Jan. 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

I like the people here and the office is nice.

Kontras

No wellness stipend is offered.

2,0
1. Juni 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Die Kollegen sind super. Die Schulungen sind gut. Die Kunden sind in der Regel unkompliziert.

Kontras

Zusammenfassung: Als Produktservice-Mitarbeiter (PSS) betreuen Sie verschiedene Produkte, mit denen Sie oft nur selten arbeiten. Es ist schwierig, Experte für so viele Produkte und Funktionen zu sein. Funktionen werden häufig geändert und aktualisiert, was sowohl für Kunden Vor- als auch Nachteile hat, die Arbeit für den PSS aber deutlich erschwert. Sie bearbeiten hochsensible Informationen (z. B. im Bereich Fusionen und Übernahmen) und sollen gleichzeitig mehrere Kunden betreuen – ein hohes Risiko. Weitere Nachteile: – Nach der Einführung eines KI-Systems wurden mehrere gute Mitarbeiter entlassen, und die Arbeitsbelastung der verbleibenden Belegschaft wurde erhöht. – Die Arbeitsweisen ändern sich häufig. – Die Wissensdatenbank ist oft veraltet. – Es gibt fast immer einen Bearbeitungsrückstand, aber die Kundenaufträge können „dringend“ sein, was bei einigen Kunden zu Unmut über die Wartezeiten führt.

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