Lots of Changes, Little Transparency. - Mitarbeiter (anonym) bei Datasite: Mitarbeiterbewertung

2,0
30. Jan. 2017
Mitarbeiter (anonym)
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

-Compensation -Benefits -Flexibility to work remotely based on department, leader, and teammates -Some really great leaders if you land on the right team

Kontras

-Lots of organizational and product team shifts and restructure with minimal, if any warning -Overabundance of meetings for the sake of filling calendars -Inconsistent priorities within some departments and product groups -Technology that is way behind the curve in several aspects of internal use and customer product -Training and communication for employees and customers was improving at the time I was laid off, but was not set as the priority it needed to be at -Information and one-off documentation all over the place and not managed or updated effectively -Work life balance varies greatly by role and department, as many salaried are tasked with enough to keep them busy 60-70 hours a week due to poor planning and clear priorities from the top down

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5,0
21. Jan. 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

I like the people here and the office is nice.

Kontras

No wellness stipend is offered.

2,0
1. Juni 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Die Kollegen sind super. Die Schulungen sind gut. Die Kunden sind in der Regel unkompliziert.

Kontras

Zusammenfassung: Als Produktservice-Mitarbeiter (PSS) betreuen Sie verschiedene Produkte, mit denen Sie oft nur selten arbeiten. Es ist schwierig, Experte für so viele Produkte und Funktionen zu sein. Funktionen werden häufig geändert und aktualisiert, was sowohl für Kunden Vor- als auch Nachteile hat, die Arbeit für den PSS aber deutlich erschwert. Sie bearbeiten hochsensible Informationen (z. B. im Bereich Fusionen und Übernahmen) und sollen gleichzeitig mehrere Kunden betreuen – ein hohes Risiko. Weitere Nachteile: – Nach der Einführung eines KI-Systems wurden mehrere gute Mitarbeiter entlassen, und die Arbeitsbelastung der verbleibenden Belegschaft wurde erhöht. – Die Arbeitsweisen ändern sich häufig. – Die Wissensdatenbank ist oft veraltet. – Es gibt fast immer einen Bearbeitungsrückstand, aber die Kundenaufträge können „dringend“ sein, was bei einigen Kunden zu Unmut über die Wartezeiten führt.

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