Ansprechpartnerin Passenger Services

Christina Middrup

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Starte deine Ausbildung am 01.08.2027 bei uns als:
Auszubildende/-r im Bereich

Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr (m/w/d)

Du bist das „Willkommen“ am Flughafen!

Als Servicekauffrau/-mann (m/w/d) im Luftverkehr bist Du die wichtige Schnittstelle zwischen Fluggesellschaft, Passagieren und Flughafen – vom Check-in bis zum Abflug. Du organisierst Abläufe, kümmerst Dich um Kundenanliegen und sorgst mit Freundlichkeit, Professionalität und einem Lächeln dafür, dass der Flughafenbetrieb reibungslos läuft, dabei arbeitest du im Schichtsystem, wie es im 24/7-Flugbetrieb üblich ist.

Dauer deiner Ausbildung:
2,5 Jahre verkürzt

Berufsschule:
Im Blockunterricht Berufsschule Dortmund (Der FMO unterstützt beim Aufenthalt)

Du lernst bei uns:
Check-in & Boarding: Fluggäste einchecken, Sitzplätze vergeben, Bordkarten und Reiseunterlagen prüfen sowie den Einstieg ins Flugzeug organisieren
Lost & Found: Gepäckunregelmäßigkeiten bearbeiten, z. B. Verlustmeldungen aufnehmen, Nachforschungen veranlassen und Rückgabe an die Passagiere koordinieren
Ticketing: Flugtickets ausstellen, Umbuchungen vornehmen und Passagiere zu Flugplänen, Tarifen und Reiseformalitäten beraten
Ramp Agent: Koordination wichtiger Abläufe am Boden, z. B. enge Zusammenarbeit mit Crews, Dienstleistern wie Tankdienst und Reinigung, der Gepäckabfertigung, dem Boarding
Grundlagen in den Bereichen Personal, Finanzen, Controlling und Marketing
Zusammenarbeit in einem starken Team

Du bringst mit:
Allgemeine Hochschulreife
Volljährigkeit (min. 18 Jahre alt)
Flexibilität und uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst
Besitz eines Führerscheins der Klasse B (für Schalt- und Automatikfahrzeuge)
Sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse, z. B. Türkisch oder Spanisch
Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
Spaß an der Zusammenarbeit in einem motivierten Team

Du und dein Arbeitsumfeld:
Eine spannende und vielseitige Ausbildung:
Qualifizierte Ausbilderinnen und Ausbilder

38,5 Stunden - Woche

In einem internationalen Flughafenumfeld tätig

Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team

Unsere Benefits:
Eine faire Bezahlung gemäß Tarifvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub im Jahr

Vergünstigte Versicherungstarife durch die B-Bescheinigung

Exklusive Einkaufsvorteile für Mitarbeitende

Firmenfitness mit unserem Partner Hansefit

Deine Perspektive:
Interne Fort- und Weiterbildungen

Hohe Übernahmechancen auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Sind wir ein Match?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! #WirArbeitenHier

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