Fragen im Vorstellungsgespräch zu Beschäftigung als Customer Service Representative bei Shell Energy Retail

Aktualisiert am 5. Jun 2021

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7 von mehr als 50 Vorstellungsgesprächen gefunden

Vorstellungsgespräche bei Shell Energy Retail

Erfahrung
Positiv43%
Negativ57%
Einladung zum Vorstellungsgespräch
Online-Bewerbung86%
Vermittlungsagentur14%
Schwierigkeit
2,9
Durchschnittl.
SchwerDurchschnittl.Leicht

Shell Energy Retail

Anonymer Mitarbeiter

Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Leichtes Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert bei Shell Energy Retail

Vorstellungsgespräch

Nice, easy and fast. Easy questions based on your previous experience and role play (where you had to play the agent dealing with difficult customer). Overall nice experience and not difficult at all.

Fragen im Vorstellungsgespräch
  • Tell me about a time when you had to deal with difficult customer?
    Frage beantworten
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Shell Energy Retail

Anonymer Mitarbeiter in Coventry, England, England

Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Durchschnittl. Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 5 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Feb 2021 bei Shell Energy Retail (Coventry, England, England)

Vorstellungsgespräch

The whole process was really insightful. Throughout the sessions the managers were all really supportive and helpful, the same can be said for the recruiters. Everyone really put me at ease. There was a variety of activities that gave me a great insight into the role and company.

Fragen im Vorstellungsgespräch
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Shell Energy Retail

Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Coventry, England, England

Kein Angebot
Negative Erfahrung
Leichtes Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Dez 2020 bei Shell Energy Retail (Coventry, England, England)

Vorstellungsgespräch

Applied thru their website, the next day received an invitation for an online assessment, which was a situational test (quite easy). Right after I completed the assessment I received an invitation to select a phone interview slot (15-minute slot). The interview itself was extremely short. First asked to tell what I know about the shell, then very basic strength-based questions, such as 'can you tell if a customer is angry from an email?'. Overall not a positive experience, the interviewer is just reading from the script not even trying to get to know you personally. From my first answer, I knew I'm not gonna get an offer, the person who interviewed me was very 'bland'.

Fragen im Vorstellungsgespräch
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Shell Energy Retail

Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Coventry, England, England

Kein Angebot
Negative Erfahrung
Schweres Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Mrz 2019 bei Shell Energy Retail (Coventry, England, England)

Vorstellungsgespräch

Bizarre, I felt the activities we did were totally unnecessary and I felt the assessors were pitting the candidates against one another during one of the group activities, the most effective activity was the role play as that is related to the role itself, every thing else was just unnecessary and a waste of time

Fragen im Vorstellungsgespräch
  • How have you dealt with an angry customer ?
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Shell Energy Retail

Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Coventry, England, England

Kein Angebot
Negative Erfahrung
Durchschnittl. Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert bei Shell Energy Retail (Coventry, England, England)

Vorstellungsgespräch

Had been giving the wrong itenary of what to expect on assessment. The structure was completely different to the information i had been provided with. Confusing role play the information provided didn't help and was expected to have knowledge of a smart meter. Overall i found it disorganised no tour given of the workplace. Was told via email i didn't get the job no feedback given.

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Shell Energy Retail

Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Coventry, England, England

Kein Angebot
Negative Erfahrung
Durchschnittl. Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Okt 2018 bei Shell Energy Retail (Coventry, England, England)

Vorstellungsgespräch

*Don’t bother applying if you stutter a little bit or naturally talk fast* The interview was 3hrs long as described. Started off with an icebreaker then a verbal and numerical test followed by a 10 minutes break. We were then split into groups to do a survival task. Then we had individual 1-2-1 interviews (competency based questions) Lastly there was a role play on an inbound customer call

Fragen im Vorstellungsgespräch
  • Describe a time where you had to solve a problem as a team. Describe a time when you provided a solution to a customer complaint.
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Shell Energy Retail

Anonymer Mitarbeiter in Warwick, West Midlands, England

Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Durchschnittl. Gespräch
Bewerbung

Ich habe mich über eine Vermittlungsagentur beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Jun 2014 bei Shell Energy Retail (Warwick, West Midlands, England)

Vorstellungsgespräch

1-2-1 interview competency based then group assessment about a yacht sinking and what things you will need to keep hold off finally a English and maths test pretty basic 9 off us in total split up into groups

Fragen im Vorstellungsgespräch
  • How many times in the last few years have you requested your manager to take on a query
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