Fragen in Vorstellungsgesprächen bei PNC Financial Services Group für Customer Service Associate | Glassdoor.de

Fragen in Vorstellungsgesprächen bei PNC Financial Services Group für Customer Service Associate

Vorstellungsgespräche bei PNC Financial Services Group

47 Bewertungen von Vorstellungsgesprächen

Erfahrung

Erfahrung
66%
20%
14%

Einladung zum Vorstellungsgespräch

Einladung zum Vorstellungsgespräch
87%
7%
4%
2

Schwierigkeit

2,4
Durchschnittl.

Schwierigkeit

Schwer
Durchschnittl.
Leicht

 

Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

Anonymer Mitarbeiter in Cranberry Township, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)
Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Leichtes Gespräch

Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Mai 2015 bei PNC Financial Services Group (Cranberry Township, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

Vorstellungsgespräch

Applied online, phone call from hr recruiter, & interview with branch manager. Overall the interview was pretty easy. No real complaints there..... I loved my hr recruiter she was very nice and helpful to make the process as smooth as possible.

Fragen im Vorstellungsgespräch

Andere Bewertungen von Vorstellungsgesprächen für PNC Financial Services Group

  1.  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Fredericksburg, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 2 Monate. Vorstellungsgespräch absolviert im September 2013 bei PNC Financial Services Group (Fredericksburg, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Long, but thorough. I spoke with a recruiter on the phone and set up a group interview. After two face to face interviews in the branch, I was contacted about 3 weeks after with an offer.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • how do you turn a negative situation into a positive one using your customer service skills   1 Antwort

  2.  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Niles, IL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Januar 2015 bei PNC Financial Services Group (Niles, IL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I first Received a phone interview from a recruiting. She then set me up for a second interview with the district manager. I was the.n given another interview to meet with the branch manager. Each interview was about 45 minutes long.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

  3. Hilfreich (3)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Philadelphia, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot abgelehnt
    Negative Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Mai 2013 bei PNC Financial Services Group (Philadelphia, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Waiting to be contacted for an interview is a long process, usually don't get one for a week to 3 weeks after applying. I typically had 2 interviews for positions, focused greatly on customer service and being team oriented. Secondly sales is a huge driving force for the bank. The interviews would last around a half hour to 45 minutes and you would receive a follow up call fairly fast if selected.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Can you explain the human sigma 6 plan or the Ford model   1 Antwort

    Gründe für die Ablehnung

    The pay wasn't reasonable for my experience and skill set with the company.


  4. Hilfreich (2)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Midland, MI (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Neutrale Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im März 2010 bei PNC Financial Services Group (Midland, MI (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    First you apply online, then you get a call from a recruiter, then a telephone interview, then an online assesment, then an interview, then maybe another depending on the position. The online assesment is pretty easy and the recrutier is pretty friendly. The hardest part is the actual interview in the branch, they ask questions that are very hard to answer when put on the spot.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • "Name a time when you had to help an upset customer and they left happy?" " Name a time you had to adjust to a new policy, how did you overcome any concerns with it?"   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    You can negotiate with the recruiter - I never did, but some coworkers have and when they started at the higher salary they were not allowed to get bonuses for the first year


  5. Hilfreich (1)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Washington, DC (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 1 Woche. Vorstellungsgespräch absolviert im Oktober 2012 bei PNC Financial Services Group (Washington, DC (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Quick process interview is large group first then if filtered through goes on to individual branch managers

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    Verhandlungsdetails

    very little room negotiation.


  6. Hilfreich (2)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Columbus, OH (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Kein Angebot
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Mai 2013 bei PNC Financial Services Group (Columbus, OH (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    When I applied to this position, within a couple of days I was sent an e-mail to take an assessment test that consisted of behavioral questions which was easy. I then got a response the next day and e-mailed back and fourth with the lady in charge to set up a phone interview. We talked and I didn't think I got to the on-site interview because within about 2 weeks I haven't heard anything. But then I got a call to go in. The manager was really nice and I felt like the interview went great and we connected.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • What were your responsibilities? How did you handle a difficult situation?   Frage beantworten

  7. Hilfreich (2)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Indianapolis, IN (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 3 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Januar 2013 bei PNC Financial Services Group (Indianapolis, IN (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Submitted application online. Set up phone interiew online after receiving email. Call was the following day and lasted about 5 minutes - mostly about experience and explained the position. About a week later received another call which was quite similar to the first - little more detail about the position. Set up interivew for 4 days later. I initally applied for a part-time teller position. After interview, my recuiter contacted me and said that the branch manager wanted me to apply for the Customer Service Associate position that was available (which I was not aware of). Went in for follow up interview that was more geared towards sales. A couple days later, was offered the position.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Explain a time that you had to handle a co-worker that wasn't pulling their share during a group project.   Frage beantworten
    • Tell me about a time you gave exceptional customer service.   Frage beantworten
    • What past sales goals have you have and how did you meet or exceed that goal.   Frage beantworten
    • Mostly typical questions about past experience, customer service, and sales.   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    No negotiation. Was happy with the offer.

  8. Hilfreich (1)  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Sharon, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 1 Woche. Vorstellungsgespräch absolviert im November 2012 bei PNC Financial Services Group (Sharon, PA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I filled out an online application on a Sunday. On Monday, I recieved an email to fill out a personality assessment, and another application. On Tuesday, I missed a call from a talent acquisition recruiter, so I called her back on Wednesday morning. At that time, I was given a phone interview, and then offered an interview at the branch. The recruiter was very nice, and explained the position to me as well as what to expect at the interview. I was told that I would be going to a "round robin interview". She explained that I would meet with three different branch managers. I received a few emails between the phone interview and interview at the branch about background checks and etc. I simply agreed that I am willing to take a drug test, and background test. I went on Monday morning at 10:30am to my interview, and things went great. I met with all three managers (I met them all one on one) who were extremely nice, and left there before noon. I thought things went amazing but was a bit worried because there were 3 girls there for their interviews at the same time as me, and I heard that there would be 12 people being interviewed the same day as me. I also heard there was only one position available The next morning around 9:45 am, the recruiter called and offered me the position.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Where do you see yourself in 5 years?
      What is the one thing you can improve upon?/   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    No negotiation.


  9.  

    Customer Service Associate-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Columbus, OH (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich auf Empfehlung eines Mitarbeiters beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Dezember 2013 bei PNC Financial Services Group (Columbus, OH (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I first talked to the recruiting manager she asked me a few questions and had me take a test. Then she asked me where would I want to be located and i told her my location and that is when she set me up an appointment with the branch manager. I meant the branch manager and she asked me a few questions about my self and skills.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • She ask me how well my communication skills and she asked a lot of personal question to figure out a little about my personality.   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    There was no negotiation


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