Fragen in Vorstellungsgesprächen bei Capital One für Senior Customer Service Representative | Glassdoor.de

Fragen in Vorstellungsgesprächen bei Capital One für Senior Customer Service Representative

Vorstellungsgespräche bei Capital One

22 Bewertungen von Vorstellungsgesprächen

Erfahrung

Erfahrung
86%
0%
14%

Einladung zum Vorstellungsgespräch

Einladung zum Vorstellungsgespräch
76%
14%
5%
5

Schwierigkeit

2,7
Durchschnittl.

Schwierigkeit

Schwer
Durchschnittl.
Leicht

 

Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

Anonymer Mitarbeiter in Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Leichtes Gespräch

Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 5 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Februar 2013 bei Capital One (Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

Vorstellungsgespräch

I knew the person that interviewed me so the process was very smooth. We were escorted into the building and met interviewers at tables. You could hear other interviews and answers. It was a really informal process. After the few questions asked I was advised I would hear back in a few days I got a call before I got home about the job offer.

Fragen im Vorstellungsgespräch

  • Describe yourself.

    What does first call resolution mean to you?   1 Antwort

Andere Bewertungen von Vorstellungsgesprächen für Capital One

  1.  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Kein Angebot
    Negative Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Januar 2016 bei Capital One (Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I was contacted to do a one way video interview. I had to download the program for the one way interview. The program used for the one way video interview did not work very well; I had to keep exiting and re-entering the interview to give a response for each of the many questions. The program must have been purchased from the lowest bidder vendor. The process took for ever. I would have rather done a face to face in-office interview.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Why do you want to work for this company?   1 Antwort

  2.  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im November 2014 bei Capital One.

    Vorstellungsgespräch

    The first interview is done through video. Very straight forward questions. Second interview was a behavioral interview. The key to answering these are to research questions if you don't have much experience.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Tell me step by step how you helped an unhappy customer ?   1 Antwort
  3. Hilfreich (5)  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich auf Empfehlung eines Mitarbeiters beworben. Der Vorgang dauerte 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Juni 2016 bei Capital One (Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Did the application online, got an email for the video chat interview a week later, and a call for a face to face interview a week later. Went in and had a two part interview with 2 managers in the department and had them tell me that someone will contact me with further steps.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Describe a situation with a customer that wasn't happy with store policy, what did you do, and what was the result.   Frage beantworten

  4. Hilfreich (2)  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Dallas, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im April 2015 bei Capital One (Dallas, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    There was an open house where we went and mingled with the candidates and future managers. we asked questions and showed what we had to offer. And then there was a 2-hour behavioral interview with about eight questions total.

    Fragen im Vorstellungsgespräch


  5.  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Kein Angebot
    Negative Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 6 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Februar 2016 bei Capital One (Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Throughout the entire interview, I felt as if they already knew who they were going to hire. The interviewer was not very attentive. The interview itself was fairly easy, just beware that there are a lot of people interviewing for the same position, so be prepared to deliver.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Name a time when you had to handle a difficult customer. What was the situation, how did you handle it, and what was the outcome.   Frage beantworten

  6.  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 2 Monate. Vorstellungsgespräch absolviert im August 2013 bei Capital One (Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    There was a phone interview with a recruiter, and I got the phone call almost a month after I applied. There there was a face to face behavioral interview.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Describe a time where you had a great success?   1 Antwort

  7. Hilfreich (3)  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im April 2015 bei Capital One (Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I did a video intreview then a in house interview where I was asked some role play questions.When I came in for the interview the manager was late so I sat there and waited 30 mins beforee I could be interviewed.I was asked about 5 questions then I was asked to do a role play right then and there with her then 3 days later I was selected for the job.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

  8. Hilfreich (1)  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Oktober 2013 bei Capital One.

    Vorstellungsgespräch

    Very quick and easy, I went in for an interview during an open Job Fair. A alot of people showed up and they got you in and out within 10 minutes! VERY ORGANIZED!!

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    Verhandlungsdetails

    n/a


  9. Hilfreich (10)  

    Senior Customer Service Representative-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Plano, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert bei Capital One (Plano, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Applied online and took the assessment which was straightforward but not too easy. Application status changed to "scheduling phone interview" a couple of days later, I then missed a call a couple of days after that from their recruiter, I called back the next day and had a very brief phone interview about my availability and more detailed description of job, we then set an in person interview for that week. The interview lasted about an hour and I spoke with two different hiring managers about the position. It was simple behavior questions and they wanted details about my skills that for the position. They were both really nice and easy to talk to! My application status was "scheduled for In person interview" the whole time until they called me a week later with an offer.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Name a time where you had to tell a customer something difficult.   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    Didn't try to negotiate, I was fine with 14/hr.


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