Fragen in Vorstellungsgesprächen bei Capital One für Customer Service Coordinator | Glassdoor.de

Fragen in Vorstellungsgesprächen bei Capital One für Customer Service Coordinator

Vorstellungsgespräche bei Capital One

20 Bewertungen von Vorstellungsgesprächen

Erfahrung

Erfahrung
80%
15%
5%

Einladung zum Vorstellungsgespräch

Einladung zum Vorstellungsgespräch
80%
15%
5%

Schwierigkeit

2,6
Durchschnittl.

Schwierigkeit

Schwer
Durchschnittl.
Leicht

Hilfreich (5)  

Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

Anonymer Mitarbeiter in Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Durchschnittl. Gespräch

Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert bei Capital One (Glen Allen, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

Vorstellungsgespräch

Interview is behavioral based. All questions typical start with an " Tell me about a time in which you..." Phone screen with the recruiter in the beginning and then you schedule your in person interview with the hiring manager

Fragen im Vorstellungsgespräch

  • Describe a time in which you had to provide customer service to an irate customer?   Frage beantworten

Andere Bewertungen von Vorstellungsgesprächen für Capital One

  1.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Plano, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Neutrale Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich über einen Personalvermittler beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Februar 2012 bei Capital One (Plano, TX (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    very easy process although the recruiter was a little slow with getting back to me when i got to the facility they were very welcoming and very good with explaining the hiring process

    Fragen im Vorstellungsgespräch


  2.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Dover, DE (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 2 Monate. Vorstellungsgespräch absolviert im September 2014 bei Capital One (Dover, DE (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Starts out with a video recorded interview. Your answers are recorded and you also get to type responses. Next you have pre screening call interview, Last, another phone interview with a hiring manager

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Questions about how you feel working from home pros and cons. Questions about exact stories or times were you went above and beyond to assist customers   Frage beantworten
  3. Hilfreich (2)  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Januar 2017 bei Capital One.

    Vorstellungsgespräch

    I applied for Capital One online and got a call from a recruiter within 48 hours. The recruiter asked me why I wanted to work at Capital One and why it interested me, the whole phone call took less then five minutes and I was scheduled for an interview the next coming week. The interview was done in two parts a behavioral interview and a job match interview, the recruiter let me know of this ahead of time. My behavioral interview was held first (it was the part I was most worried about) and I was asked a good 15 "Name a time when Questions...." After the questions where complete I was asked if I had any questions and I asked a few. I am normally nervous during interviews but my interviewer was very nice and casual and made me feel very comfortable. The next half of the interview was with a different interviewer and he was quiet personable as well, he asked me several more questions mostly having me elaborate on specific duties within my past experience and once again I was asked if I had more questions. I was told the interview went well before I left. I heard back from them two days latter.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Name a time you didnt know what was going on at work?
      Name a time you had to work within a group and what do you think made it successful
      Name a time a customer was unhappy?
      Lots of questions about group work and dealing with customers in different situations.   Frage beantworten

  4.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Plano, IL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 5 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im Oktober 2015 bei Capital One (Plano, IL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    Amazing beautiful campus .....interview was with 2 people basically they were managers very nice very people friendly ..very eazy behavorial questions great coffee ....the door read my name made me feel so special I excited and was offered the job.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • What did you do with in irate customer?   1 Antwort

  5.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Negative Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 1 Woche. Vorstellungsgespräch absolviert im März 2013 bei Capital One (Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    The interview process is a behavioral question and answer. Be concise and study these kind of questions online. Be cheerful and act like you love customers and helping them. Don't rattle on and act as if you're brilliant.Pay attention to the questions, and even write them down so you can refer back to them if you need to.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • When was a time a customer was unhappy and you turned the situation around?
      Tell us when you had to lie to a customer?   1 Antwort

    Verhandlungsdetails

    NO negotiation even though I have a Bachelor's degree


  6.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Richmond, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich auf Empfehlung eines Mitarbeiters beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 3 Monate. Vorstellungsgespräch absolviert im Dezember 2014 bei Capital One (Richmond, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    I applied for the position through a referral from someone I knew already working at Capital One. After submitting my application, about a month later I got contacted by a recruiter to schedule a phone interview. The phone interview lasted about 15 minutes, they asked general questions about my previous employment as well as behavioral analysis questions. I was then contacted a couple weeks later to come in and do an interview in person, the person interviewing me was the director of the department and she was very friendly and welcoming. I was offered the position about a week after the interview. The whole application process was rather lengthy. I applied in about September of 2013 but didn't start until the end of January 2014.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • They asked me to tell them about a time where I had to give "bad news" or information that a customer wasn't happy with and explain how I relayed the information and what reaction I got from the customer.   Frage beantworten

  7. Hilfreich (1)  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Chesapeake, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 6 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Oktober 2014 bei Capital One (Chesapeake, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    There was a phone interview first with the HR Recruiter and then there was a in person interview. The interview process was very professional. The time it took for the recruiter to contact took up to 4-6 weeks.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Why did you leave your last position?
      How would you handle an angry call from a customer?
      Have you ever had conflict with your team leader or manager?
      How would you handle a high pressure environment?   Frage beantworten

    Verhandlungsdetails

    There was no negotiation base pay was very good.

  8.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Neutrale Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Vorstellungsgespräch absolviert im Mai 2011 bei Capital One (Tampa, FL (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    The initial interview process is a behavioral interview. It is good to be early, where you will wait for your interviewer with security. Once the interviewer comes to get you, they will take you to a meeting room and proceed with the interview.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Tell me about a time when you had to deliver a difficult message to a customer.   1 Antwort

  9.  

    Customer Service Coordinator-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Chesapeake, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Tage. Vorstellungsgespräch absolviert im September 2013 bei Capital One (Chesapeake, VA (Vereinigte Staaten von Amerika)).

    Vorstellungsgespräch

    There was an email received first in order to set up a phone interview. After the successful completion of the Phone Interview I was then requested to come in for an onsite interview, which was a one on one with one of the hiring managers.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Why would you be a great fit for this position?   2 Antworten

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