Fragen in Vorstellungsgesprächen bei ANZ Bank für Service Consultant | Glassdoor.de

Fragen in Vorstellungsgesprächen bei ANZ Bank für Service Consultant

Vorstellungsgespräche bei ANZ Bank

13 Bewertungen von Vorstellungsgesprächen

Erfahrung

Erfahrung
84%
8%
8%

Einladung zum Vorstellungsgespräch

Einladung zum Vorstellungsgespräch
91%
9%

Schwierigkeit

2,8
Durchschnittl.

Schwierigkeit

Schwer
Durchschnittl.
Leicht

Hilfreich (23)  

Service Consultant-Vorstellungsgespräch

Anonymer Mitarbeiter in Brisbane (Australien)
Angebot angenommen
Positive Erfahrung
Schweres Gespräch

Bewerbung

Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im September 2016 bei ANZ Bank (Brisbane (Australien)).

Vorstellungsgespräch

I applied online for an advertised part time position, this involved filling in an application, and answering various questions regarding customer service etc. Following the closing date of applications I was then contacted nearly immediately and was then requested to complete a phone interview. The phone interview required you to answer questions based on previous experiences, and give examples using the STAR method - Situation, Task, Action, Result. The next stage was an online assessment involving various scenario questions, following this stage was a face to face interview by two managers. The whole process took about a month.

Fragen im Vorstellungsgespräch

  • Describe a time when you went out of your way to provide exceptional customer service?   Frage beantworten

Andere Bewertungen von Vorstellungsgesprächen für ANZ Bank

  1. Hilfreich (11)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Hay (Australien)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 4 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Februar 2014 bei ANZ Bank (Hay (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Interview phone call with a recruiter, with basic questions relating to cash handling experience, customer service experience and general ANZ knowledge, then an online assessment to test cash handling skills, and finally an interview with the Branch Manager and Regional Manager which resulted in an offer.

    Fragen im Vorstellungsgespräch


  2. Hilfreich (17)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Melbourne (Australien)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte mehr als 1 Woche. Vorstellungsgespräch absolviert bei ANZ Bank (Melbourne (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Online application -> online assessment -> face to face interview, all these steps took less than 2 weeks. I'm surprised there was no phone interview for this application. I had previously applied for another role with ANZ where phone interview followed few days after online assessment. Formal interview was with the branch manager and assistant manager, both were great, the BM was able to answer my questions around the job. I will find out the outcome next week.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • 1. What do you enjoy most about previous job
      2. How do you manage disappointment at workplace
      3. How do you manage changes at workplace
      4. How do you manage difficult customer
      5. STAR behavioural questions - must prepare for it!   Frage beantworten
  3.  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Kadina (Australien)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Dezember 2017 bei ANZ Bank (Kadina (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Application > online assessment > email interview time > face to face interview
    Panel interview, very laid back and they want you to be relaxed. Best advice I can give is BE PREPARED! I hadn’t worked in 4 years due to children, I way over prepared for the interview, but I got the job!!

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Tell us a time you provided good customer service..
      Tell us a time you had multiple tasks due, how did you manage the tasks..   1 Antwort

  4. Hilfreich (1)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Auckland, Auckland (Neuseeland)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert bei ANZ Bank (Auckland, Auckland (Neuseeland)).

    Vorstellungsgespräch

    It's broken down to 2 sections

    1 - The candidate will be in a room with 2 managers and talk about generic questions
    2 - The managers will change room and will call the phone and pretend they're the customer you need to assist and ask a bunch of questions in regards of banking

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • What can you bring to the company?   1 Antwort

  5. Hilfreich (8)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Auckland, Auckland (Neuseeland)
    Kein Angebot
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Vorstellungsgespräch

    Interviewed with two assistant managers, they took turns asking those behavioural questions, very laid back interview, they are quite straightforward and took notes my answers. Keep in mind backing up your answers with solid examples using STAR on each questions. The questions mostly can be found online. Be prepared.

    Fragen im Vorstellungsgespräch


  6. Hilfreich (2)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Melbourne (Australien)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Leichtes Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 3 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Dezember 2017 bei ANZ Bank (Melbourne (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Very smooth and didn't take too much time to get back to me. I saw the ad on their website. Interviewers were very nice and tried to guide you. Overall it was a very positive experience.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • They mainly asked STAR questions and asked a bit about why you joined the company   1 Antwort

  7.  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Melbourne (Australien)
    Angebot angenommen
    Neutrale Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich auf Empfehlung eines Mitarbeiters beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im Mai 2017 bei ANZ Bank (Melbourne (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Took around 2 weeks. I had two interviews with different managers and the overall process was quite good.

    They mostly asked behavioural questions with a few technical mixed in there.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

  8.  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Bewerber im Vorstellungsgespräch in Auckland, Auckland (Neuseeland)
    Kein Angebot
    Positive Erfahrung
    Schweres Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im November 2018 bei ANZ Bank (Auckland, Auckland (Neuseeland)).

    Vorstellungsgespräch

    The process was fast. I applied for about a week when I received a Phone Interview for 10mins all easy questions. I got in 1st round interview by Branch Manager then shortlisted and 2nd round interview by the Regional manager.

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Why do you want to work for ANZ? A few basic questions at the start then lots of Behavioural questions that require you to answer with STAR format, based on your real past experience.   Frage beantworten

  9. Hilfreich (5)  

    Service Consultant-Vorstellungsgespräch

    Anonymer Mitarbeiter in Preston (Australien)
    Angebot angenommen
    Positive Erfahrung
    Durchschnittl. Gespräch

    Bewerbung

    Ich habe mich online beworben. Der Vorgang dauerte 2 Wochen. Vorstellungsgespräch absolviert im April 2013 bei ANZ Bank (Preston (Australien)).

    Vorstellungsgespräch

    Firstly you have to Apply online on Seek.com then receive an email to do an Online test for a duration of 2 hours. Within 2 weeks, I received a phone call to have an interview with a Service Quality Manager and Branch manager at the business centre and I got a Reply back within 2 weeks

    Fragen im Vorstellungsgespräch

    • Situational questions e.g. describe a time when you wanted to achieve a goal   Frage beantworten

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