trivago

Vor ein paar Jahren waren wir ein Start-up. Seitdem sind wir sehr schnell gewachsen und haben die Anzahl der Talente jedes Jahr ungefähr verdoppelt. Während wir wachsen, ändert sich die Arbeitsumgebung um uns herum jeden Tag schnell und die Aufrechterhaltung dieser Start-up-Mentalität wird immer schwieriger. Wie können wir sicherstellen, dass wir nicht die Werte verlieren, auf denen wir bei der Skalierung mit dieser Geschwindigkeit aufgebaut sind? Hier sind einige der Möglichkeiten, wie wir anpassungsfähig und innovativ bleiben.

Indem wir ständig versuchen, uns zu verbessern

Wir wissen, dass schnelles Versagen die Verbesserung beschleunigt. Schon am ersten Tag bei trivago wird den Leuten gesagt, dass es in Ordnung ist, zu versagen. In der Tat wird das Scheitern gefeiert. Solange du schnell versagst, wirst du schnell lernen und früher Erfolg haben. Wir glauben, dass Innovation auf Versuch und Irrtum beruht, und deshalb ist unternehmerische Leidenschaft einer unserer Grundwerte.

Durch Förderung von Empowerment

Wenn wir offen über unsere Fehler sprechen, reduzieren wir das Gefühl der Hierarchie im Unternehmen. Wir haben auch Titel aufgegeben, um Menschen dazu zu ermutigen, ihr Ego an der Tür zu lassen. Waaaaa? Du fragst dich vielleicht selbst. Woher weißt du, wer für was zuständig ist? Nun, wir ziehen es vor, uns mit dem zu identifizieren, was wir tun, und nicht mit dem, was auf unseren Visitenkarten steht. Ein "Senior Executive Manager" sollte nicht alles entscheiden, nur weil er der Senior ist. Die beste Idee sollte immer gewinnen, egal von wem sie kamen. Diese Haltung reduziert die interne Politik und hält uns im Allgemeinen demütiger und respektvoller gegenüber. Vom Führungsteam bis zu den Studenten sitzen wir alle zusammen und wir feiern alle auf Augenhöhe.

Wie bekommt ein Praktikant eine Idee durch die Tür? Nun, indem wir die Macht der Beweise über die Seniorität bewerten, geben wir jedem die Chance, seine Ideen umzusetzen. Wir lieben es zu testen. Wenn Sie also eine Idee haben, wie Sie die Dinge besser machen können, wird niemand Sie daran hindern, einen Business Case zu erstellen. Wir testen ständig neue Initiativen und analysieren unsere Ergebnisse und überzeugen die Leute, basierend auf der Beweislast unseren Anweisungen zu folgen. Auf diese Weise können wir Neues entwickeln, lernen und Wissen teilen, anstatt Befehle zu geben oder zu befolgen.

Wir unterstützen auch Innovation auf organisatorischer Ebene, indem wir Hackathons und Pitching Days organisieren, bei denen jeder eine Idee in ein Minimal Viable Product umwandeln kann und wenn es gut abschneidet, erhalten Sie die Ressourcen, um es zu skalieren. Diese Ideen reichen von der Entfernung unseres Legacy-Codes bis hin zur Verkürzung unserer Meetings auf 50 Minuten anstatt auf eine Stunde, damit sich die Teilnehmer zwischen den Meetings bewegen können.

Grenzen überwinden

Wie bereits erwähnt, haben wir uns von Berufsbezeichnungen getrennt, so dass alle trivago-Talente auf Augenhöhe sind. Wir sind ein sehr auf Menschen ausgerichtetes Unternehmen. Wir wissen, dass selbst die besten Ideen nicht funktionieren, wenn unsere Talente nicht gerne ins Büro kommen. Wir legen daher viel Wert auf den Abbau von Wänden, sei es zwischen Leads, Teams oder Abteilungen. Wir arbeiten in funktionsübergreifenden Teams, in verschiedenen gemischten Projektgruppen und ermutigen unsere Talente, Positionen im Unternehmen zu wechseln, um sie motiviert und neugierig zu halten. Wir ergreifen alle Maßnahmen, um eine direkte Konversation zu ermöglichen. Manchmal vermeidet ein kurzes Gespräch am Schreibtisch von jemandem den Aufwand, sich gegenseitig anzurufen, Kalender auszurichten und ein Meeting in einem Monat zu planen. Deshalb sitzen wir alle zusammen in einem großen offenen Raum. Wir haben auch eine große Auswahl an Veranstaltungen, Sport, unsere trivago Academies, Gastpräsentationen und viele weitere Möglichkeiten, Ihre Kollegen außerhalb der Arbeit kennenzulernen. Unsere Erfahrung ist, je mehr Sie jemanden als Person kennenlernen, desto einfacher ist es für Sie, sich ihnen zu nähern, um mit ihnen zusammenzuarbeiten, offen mit ihnen über Arbeitsthemen zu sprechen und ihnen ehrliches Feedback zu geben. Dies schafft eine Transparenz, die Vertrauen schafft.

Durch Dezentralisierung unserer Organisationsstruktur

Die Dezentralisierung der traditionellen Organisationsstruktur ist eine weitere Möglichkeit, die Grenzen zwischen Teams und Talenten zu reduzieren. Während wir als Unternehmen wachsen, wollen wir unsere Teams kleiner und liquider machen. Es ist kein Geheimnis, dass kleinere Teams schneller arbeiten und mehr Zeit haben, sich auf das Gesamtbild auszurichten. Unser Ziel ist es, Teams in kleinere Gruppen aufzuteilen, mit allen Ressourcen, die sie brauchen, um die Initiativen zu erreichen, die die Mission von trivago unterstützen. Stellen Sie sich eine Firma vor, die aus vielen Mini-Start-ups besteht, die die gleiche Marke repräsentieren, sich aber unabhängig, schnell und innovativ bewegen.

Unsere funktionsübergreifenden Teams bestehen aus Entwicklern, Produktbesitzern, Designern, QA und einem Scrum Master. Auf diese Weise verfügen sie über alle Ressourcen, die sie benötigen, um ihre gemeinsamen Ziele zu entwickeln, zu optimieren und zu erreichen. So zu arbeiten bedeutet, dass wenn ein kleines Team etwas riskant unternimmt und es versagt, es nicht das ganze Unternehmen durchbricht. Wenn es gelingt? Nun, dann bekommt das Team noch mehr Ressourcen! In diesem speziellen Team versuchen wir auch ein Pitching-Modell, wo jeder eine Idee, z. ein Feature, das auf unserer Website erstellt werden soll. Wenn er oder sie andere davon überzeugt, es zu bauen, dann können sie zwei Wochen lang ein Team bilden. Nach zwei Wochen sollte ein MVP bereit sein, und wenn sie weiter daran arbeiten wollen, muss die Idee für den nächsten Zyklus wieder aufgeschlagen werden.

Now, this is just a basic snapshot of one of our teams. You’ll find many different set-ups at trivago. teams that work with Scrum or Kanban frameworks, teams that work so quickly and reactively they still use paper to-do lists, and some teams work purely on a mix of caffeine and magic. There are no set rules, just whatever works best for that person or team. This diverse approach is a by-product of our scepticism towards rules & standardizations. We don’t get too involved in how people work, but should they need support in finding their ideal way, we have a dedicated Organizational Agility department to support them in achieving their goals faster. We generally believe the best ideas will get the most buy-in, and then become best practices. Adaptability, entrepreneurial passion and fanatic learning are standout traits that we look for in talents during recruiting. We also encourage those already working with us to change their perspectives regularly by switching roles and taking on new challenges throughout their trivago journey.

Weil wir immer bereit sind für Veränderungen, können wir uns auch auf große Veränderungen in unserer Organisation einstellen. Zum Beispiel haben wir gerade eine große Veränderung in unserem Führungsmodell durchgemacht, da wir bestrebt sind, Teams und Einzelpersonen noch mehr Autonomie und Wachstumschancen zu geben. Wir haben beschlossen, die traditionelle "Lead-Struktur" auf drei verschiedene Arten aufzuteilen, um die wichtigsten Stärken abzudecken. Wir haben nun:

• Ein Verantwortlicher für Verantwortung, der für den Geschäftserfolg eines Gebiets verantwortlich ist.
• Ein Wissensführer, der Experte auf einem bestimmten Gebiet ist und gerne dort bleibt, um seine gewählte Berufung zu übertreffen.
• Ein Talent Lead, der für die persönliche Entwicklung eines Talents zuständig ist.

Da jeder mindestens zwei Leute führt, ist es nicht genug, nur um Ihren "Manager" zu beeindrucken. Ihre Leistung wird von ALLEN Stakeholdern in Form von 360-Grad-Feedback bewertet. Wir sammeln Beiträge von Kollegen eines Talents. Auf diese Weise vermeiden wir, dass sich Menschen "küssten und kickten". Ihre Kollegen könnten Ihr Team, Ihre Stakeholder, Ihre Leads oder Personen sein, mit denen Sie in einem Projekt gearbeitet haben. Wenn es Ihnen gelingt, jeden davon zu überzeugen, dass Sie einen großartigen Job machen, interessiert es niemanden, wie viele Stunden Sie bei der Arbeit verbracht haben. Tatsächlich wissen wir es oft gar nicht. Wir vertrauen darauf, dass sich die Leute so viel Zeit nehmen, wie sie brauchen, um großartige Arbeit zu leisten, und wir vertrauen darauf, dass sie sich so viel Zeit nehmen, wie sie brauchen, um produktiv zu sein. Deshalb haben wir selbstbestimmte Arbeitszeiten und Ferien, damit unsere Talente mehr vom Leben haben können.

Fazit

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es bei trivago keinen richtigen oder falschen Weg gibt, Dinge zu tun, aber es gibt normalerweise immer bessere Wege. Wir finden diese besseren Wege nur durch Versuch und Irrtum, und so existieren wir in einer flüssigen, anpassungsfähigen Umgebung, weil wir glauben, wenn Sie still stehen, werden Sie zurückgelassen. Wir legen Wert auf Vielfalt und Authentizität gegenüber Konsistenz, so dass es nie nur eine Wahrheit gibt. Es gibt viele unterschiedliche Meinungen bei trivago, es wird wahrscheinlich sogar einige geben, die dieses Video herausfordern, und das ist in Ordnung. Je mehr Perspektiven wir zu einem Thema einnehmen, desto klüger werden wir. Es ist ein bisschen wie maschinelles Lernen, von Menschen gemacht. Es hilft uns, jeden einzelnen Tag zu verbessern.